Pour bénéficier du forfait Améthyste vous devez :

• résider en Ile-de-France
• être une personne âgée ou handicapée

• La demande de forfait Améthyste s’effectue auprès du Département ou auprès du CCAS de votre commune.
• Vous devrez au préalable être en possession d’une carte Navigo personnalisée.
• Votre Département instruira ensuite votre dossier, avant de vous envoyer vos droits au forfait Améthyste si vous répondez aux conditions d’attribution.
• Vous pourrez alors charger votre forfait sur votre carte Navigo dans tous les guichets et appareils automatiques de vente des stations RATP ou des gares SNCF

Pour tout ce qui concerne l’attribution ou le renouvellement de votre forfait Améthyste, contactez votre Département ou le CCAS de votre commune de résidence.
Pour ce qui concerne votre carte Navigo (en cas de perte ou vol par exemple) :

• rendez-vous dans certains comptoirs RATP ou dans les agences commerciales des transporteurs (RATP, SNCF Transilien et Optile)
• connectez-vous aux services en ligne « Je gère ma carte Navigo »
• ou contactez l’Agence Navigo : Agence Navigo 95905 Cergy-Pontoise Cedex 09 69 39 22 22 (appel non surtaxé)

• À l’intérieur des zones de validité, le forfait Améthyste est valable sur tous les modes de transport (métro, bus, train, RER, tram express, tram), à l’exception de certaines dessertes directes d’aéroports (Orlyval, Bus Direct Paris-Aéroport ex-Cars Air France, navettes VEA Disney) et les bus touristiques (OpenTour, Cars Rouges).
• Le forfait Améthyste peut être complété par des forfaits Navigo Mois, Semaine ou Jour de zonage différent.